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안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

이제 챗GPT를 쓰다 보면 ‘광고’를 마주할 가능성이 생겼습니다. 오픈AI가 향후 수주 내 챗GPT 내 광고 테스트를 시작한다고 밝히면서, 생성형 AI 서비스도 본격적으로 수익화 국면에 들어갔다는 신호가 더 분명해졌죠. 이번 테스트는 미국에서 먼저 진행되고, 이후 전 세계로 확대될 예정입니다.

적용 대상은 챗GPT 무료 버전과 저가형 요금제 ‘챗GPT 고(GO)’입니다. 대화 내용과 관련된 상품이나 서비스가 있을 때, 대화창 하단에 광고가 노출되는 방식이라고 해요. 반면 플러스, 프로, 엔터프라이즈 요금제에는 적용되지 않는다고 밝혔습니다. 요금을 내는 사용자는 ‘광고 없는 경험’을 유지하고, 무료·저가 구간에서 광고로 비용을 보전하는 전형적인 구독 모델이 AI에도 들어오는 셈입니다.



오픈AI는 “답변은 광고에 좌우되지 않고 객관적인 유용성을 기준으로 제공될 것”이라고 강조했고, 사용자 데이터나 대화 내용이 광고주에게 판매되지 않는다고도 말했습니다. 다만 여기서 중요한 건, 사용자 입장에선 ‘판매하지 않는다’와 ‘활용하지 않는다’가 다르게 느껴질 수 있다는 점입니다. 광고가 들어오는 순간, 이용자들은 자연스럽게 “내가 방금 한 질문이 광고 타깃이 되나?” “추천과 광고는 어떻게 구분하지?” 같은 의문을 갖게 되거든요. 미국의 시민단체 쪽에서도 챗봇이 조언자나 동반자처럼 쓰이는 만큼, 신뢰를 기반으로 한 개인화 광고는 더 큰 책임이 따른다는 지적이 나왔습니다.

이번 발표에서 함께 눈에 띈 건 ‘챗GPT 고’의 글로벌 확대입니다. 월 8달러(한국은 1만5000원)로, 플러스(20달러) 대비 40% 수준의 가격을 내세웠습니다. 글쓰기·이미지 생성 등 인기 기능만 ‘합리적으로’ 제공하는 포지션인데요. 가격대를 넓히면서 사용자 저변을 키우고, 동시에 광고로 수익을 더하는 방향이 읽힙니다. 챗GPT는 MAU가 8억 명을 넘지만, 데이터센터 같은 인프라 비용이 워낙 커 구독료만으로는 버겁다는 분석이 이어져 왔습니다. 올해 IPO를 앞두고 있다는 점도 수익 모델 다변화를 재촉하는 배경일 겁니다.

그럼 우리에게 어떤 변화가 올까요. 첫째, AI UX는 ‘답변’뿐 아니라 ‘노출되는 정보의 성격’을 함께 설계해야 합니다. 광고·추천·검색 결과가 섞일수록 경계가 흐려지기 때문이죠. 둘째, 서비스 운영자는 개인정보 처리, 로그 관리, 동의 설계가 더 중요해집니다. 앞으로는 AI를 붙이는 것만으로 끝나지 않고, 신뢰를 지키는 구조를 함께 만들어야 사용자가 이탈하지 않습니다. 이미 구글 제미나이, 앤스로픽 클로드 등 경쟁이 치열한 상황이라, 작은 불신이 이동을 만들 수도 있으니까요.

AI가 일상이 된 만큼 ‘어떻게 벌고, 무엇을 지키는가’가 제품 경쟁력의 일부가 됐습니다. 우리 서비스도 생성형 AI를 도입하거나 고도화할 계획이 있다면, 기능만큼이나 데이터 정책과 화면 설계까지 한 번에 점검해보는 게 안전합니다.

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