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안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

AI 이야기가 일상이 된 지 오래지만, ‘그래도 실제로 얼마나 쓰고 있을까?’는 늘 감이 애매합니다. 그 감을 숫자로 확인해볼 만한 자료가 나왔습니다. 마이크로소프트(MS)가 공개한 ‘2025년 AI 도입 보고서’에 따르면 한국의 생성형 AI 사용률이 전 세계에서 가장 큰 폭으로 증가했습니다. 국내 사용률은 30.7%로 18위였지만, 불과 직전 기간 25위(25.9%)에서 4.8%p나 뛰며 순위를 7계단 끌어올렸습니다. 특히 2024년 10월 이후 누적 증가율이 80%를 넘었다는 대목은 “유행이 아니라 습관이 됐다”는 신호로 읽힙니다.

한국에서 ‘갑자기’ AI가 쉬워진 이유
보고서는 한국을 AI 도입의 대표 성공 사례로 따로 분석하며, 성장 배경을 세 가지로 정리합니다. 첫째는 정책과 제도입니다. 국가 차원의 AI 전략을 수립하고, 기본법 제정과 공공 부문 도입을 위한 공식 메커니즘을 마련하면서 “써도 되는 환경”이 빠르게 갖춰졌다는 해석이죠. 둘째는 한국어 성능의 체감 개선입니다. 한국어가 자연스럽게 돌아가는 순간, AI는 ‘신기한 기술’에서 ‘쓸모 있는 도구’로 바뀝니다. 보고서는 GPT-4o, GPT-5 등 한국어 역량 강화가 실제 사용 확대로 이어졌다고 봤습니다. 셋째는 이미지 생성의 대중화입니다. 특정 화풍 스타일 이미지가 소셜에서 유행하며 진입장벽이 낮아졌고, 그 경험이 텍스트 작성·요약·번역·업무 자동화 같은 ‘다음 기능 탐색’으로 이어졌다는 설명입니다.

기업·기관 홈페이지 운영에 생기는 변화
이 흐름은 웹/디지털 운영 방식도 바꿉니다. 첫째, 검색과 유입의 판이 넓어집니다. 사용자는 검색엔진뿐 아니라 AI에게 직접 묻고, 그 답변에서 링크를 따라 들어옵니다. 홈페이지 콘텐츠는 ‘사람이 읽기 쉬운 글’이면서 동시에 ‘AI가 요약하기 쉬운 구조’까지 고려해야 합니다. 둘째, 고객 문의의 기준이 달라집니다. AI를 써본 고객은 더 빠른 답변, 더 명확한 안내를 기대합니다. 자주 묻는 질문(FAQ), 정책·가격·절차 같은 핵심 정보가 사이트 곳곳에 흩어져 있으면 이 기대를 충족하기 어렵습니다. 셋째, 조직 내부에서도 “AI로 해보자”는 제안이 늘어납니다. 이때 중요한 건 도구 도입보다 데이터 정리입니다. 메뉴 체계, 문서 위치, 용어 통일, 최신성 관리가 되어 있어야 AI 챗봇이든 검색이든 제대로 작동합니다.

‘격차’가 더 커진다는 경고, 우리에게는 어떤 의미일까
MS는 보고서에서 디지털 격차 확대도 함께 지적합니다. 선진국의 AI 도입 속도가 개발도상국보다 훨씬 빠르다는 건, 같은 업종이라도 “AI를 자연스럽게 쓰는 조직”과 “아직 시도조차 못한 조직”의 생산성 차이가 더 벌어진다는 뜻이기도 합니다. 반대로 말하면 지금은 작은 개선만으로도 효과가 큰 시기입니다. 사이트 콘텐츠를 표준화하고, 핵심 정보를 잘 보이게 정리하고, 데이터가 쌓이도록 설계하는 것만으로도 AI 시대의 경쟁력을 빠르게 끌어올릴 수 있습니다.

AI 사용률이 급등한 지금, 웹은 더 이상 ‘소개 페이지’만으로 끝나지 않습니다. 고객이 묻고, AI가 요약하고, 사용자가 비교하는 흐름 속에서 홈페이지는 곧 ‘디지털 상담창구’가 됩니다. 우리 조직의 정보가 AI가 이해하기 좋은 형태로 정리돼 있는지, 고객이 원하는 답을 빠르게 찾을 수 있는지, 지금 한 번 점검해볼 타이밍입니다.

이앤아이와 함께 더 나은 웹 환경을 만들어 나가요!

메타 설명
MS ‘2025년 AI 도입 보고서’에 따르면 한국의 생성형 AI 사용률은 30.7%로 전 세계에서 가장 큰 폭으로 상승했다. 급성장 배경과 홈페이지·디지털 운영에서 준비할 실무 포인트를 정리한다.

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