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안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

AI를 둘러싼 이야기가 매일 쏟아지지만, 정작 “우리나라는 얼마나 쓰고 있을까?”를 숫자로 확인할 기회는 흔치 않습니다. 마이크로소프트가 공개한 ‘2025년 AI 도입 보고서’에 따르면, 한국의 생성형 AI 도구 채택률은 30.7%로 18위를 기록했습니다. 순위만 보면 아주 상위권은 아니지만, 더 눈에 띄는 대목은 상승폭입니다. 상반기 25.9%(25위)에서 반년 만에 4.8%p가 뛰어 전 세계에서 증가폭이 가장 컸다고 하니까요.

보고서는 한국의 빠른 확산 배경을 세 가지로 정리합니다. 첫째는 정책과 제도화입니다. 국가 전략위원회 출범, AI 기본법 추진 등 ‘관심’에서 ‘운영 가능한 체계’로 옮겨갔다는 평가죠. 둘째는 한국어 성능의 체감 개선입니다. 모델이 좋아졌다는 말은 많이 들었지만, 일상에서 “이젠 한국어로도 꽤 쓸 만하다”는 경험이 쌓이면 사용은 급격히 늘어납니다. 셋째는 이미지 생성처럼 장벽을 낮춘 기능의 확산입니다. 유행은 잠깐이어도, 한 번 써 본 사용자가 다른 기능까지 탐색하면서 도입이 생활로 이어졌다는 분석이 흥미롭습니다.

이 흐름이 기업과 기관에 주는 메시지는 단순합니다. 이제 AI는 ‘도입 여부’보다 ‘어떻게 안전하게, 꾸준히, 성과로 연결할 것인가’의 싸움이 됐습니다. 내부적으로는 데이터 반출과 개인정보 기준, 저작권 리스크, 결과물 검수 책임을 정리한 간단한 운영 원칙부터 필요합니다. 외부 서비스에서는 홈페이지와 고객 접점에 AI를 붙일 때 더 신중해야 합니다. 예를 들어 대학, 병원, 공공기관처럼 민감정보를 다루는 조직이라면, 챗봇이나 상담 자동화가 편리해도 학습 데이터 범위와 로그 보관, 안내 문구까지 설계 단계에서 함께 잡아야 합니다.

한편 보고서는 선진국과 개발도상국 사이의 디지털 격차가 더 벌어지고 있다고도 지적합니다. 접근성이 결국 확산을 좌우한다는 뜻인데요. 우리 조직의 서비스도 마찬가지입니다. AI 기능을 넣더라도 사용자가 이해하기 쉬운 문장, 명확한 버튼, 빠른 로딩 같은 기본 웹 품질이 뒷받침돼야 “한 번 써보고 끝”이 아니라 “계속 쓰는 경험”으로 남습니다.

메타 설명: MS ‘2025 AI 도입 보고서’를 바탕으로 한국의 생성형 AI 사용률 급증 배경과 기업·기관이 준비해야 할 AI 운영, 보안, 웹 서비스 적용 포인트를 쉽게 정리했습니다.

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