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"우리 회사는 괜찮겠지?" 예스24이 보여준 현실
예스24 48시간 마비가 남긴 교훈

안녕하세요. 디지털에이전시 이앤아이입니다.

"책 주문하려고 했는데 사이트가 안 되네?" 지난해 5월 말, 많은 사람들이 예스24에 접속하려다가 당황했어요. 웹사이트도 안 되고, 앱도 안 되고, 전자책도 못 보고... 무려 48시간 동안 서비스가 완전히 멈춰버렸거든요.

원인은 바로 랜섬웨어 공격이었어요. 해커들이 예스24의 시스템을 인질로 잡고 몸값을 요구한 거죠. 국내 최대 온라인 서점이 하루아침에 무력화된 충격적인 사건이었습니다.

이 사건을 보면서 든 생각이 "정말 아무나 당할 수 있구나"였어요.



랜섬웨어, 도대체 뭐길래?
랜섬웨어는 말 그대로 '몸값(ransom) 소프트웨어'예요. 해커들이 기업의 중요한 데이터를 암호화해서 못 쓰게 만든 다음, "돈 내면 풀어줄게"라고 협박하는 거죠.

예전에는 단순히 파일만 잠가놨는데, 요즘은 더 악랄해졌어요. 데이터를 훔쳐가서 "돈 안 내면 고객정보 다 공개할 거야"라고 이중 협박을 하거든요. 기업 입장에서는 정말 악몽이죠.

특히 예스24 같은 서비스 기업들은 더 치명적이에요. 하루만 서비스가 멈춰도 매출 손실, 고객 불만, 브랜드 신뢰도 하락이 한꺼번에 몰려오거든요.

왜 이렇게 기승을 부릴까?
랜섬웨어가 이렇게 늘어나는 이유는 간단해요. 돈이 되니까요.

비트코인 같은 암호화폐 덕분에 추적도 어렵고, 요즘은 '랜섬웨어를 서비스로 판매'하는 해커 조직들도 있대요. 마치 소프트웨어 회사처럼 운영하면서 "초보자도 쉽게 쓸 수 있는 랜섬웨어"를 파는 거죠.

게다가 AI 기술까지 활용해서 피싱 메일을 더 정교하게 만들고, 보안 시스템의 허점을 자동으로 찾아내는 수준까지 발전했어요. 정말 무서운 시대가 온 거죠.

이제 모든 기업이 타겟
과거에는 대기업이나 공공기관만 노렸는데, 이제는 중소기업도 예외가 아니에요. 오히려 보안이 약한 중소기업을 노리는 경우가 더 많아졌거든요.

웹사이트 제작이나 IT 서비스를 제공하는 기업들은 특히 조심해야 해요. 고객사의 데이터까지 함께 털릴 수 있으니까요. 실제로 이런 공급망 공격 사례들이 계속 늘어나고 있어서, 보안 서비스를 제공할 때 더욱 신경 쓸 부분이 많아졌어요.

그럼 어떻게 대비해야 할까?
전문가들이 추천하는 기본 대비책들이 있어요.

가장 중요한 건 정기적인 백업이에요. 랜섬웨어에 당해도 백업만 있으면 복구가 가능하거든요. 물론 백업 자체도 해커들이 노리니까 오프라인 백업도 따로 준비해야 하고요.

직원 교육도 필수예요. 대부분의 랜섬웨어는 피싱 메일을 통해 들어오거든요. "이상한 첨부파일 열지 마세요"가 기본 중의 기본이죠.

그리고 시스템 보안 패치는 항상 최신으로 유지하고, 중요한 계정에는 이중 인증을 걸어두는 것도 좋아요.

이제는 경영진의 문제
랜섬웨어 대응은 더 이상 IT팀만의 몫이 아니에요. 회사 전체의 생존이 걸린 문제가 됐거든요.

예스24 사태처럼 며칠만 서비스가 멈춰도 엄청난 손실이 발생해요. 복구 비용, 법적 책임, 고객 보상, 브랜드 이미지 회복까지... 생각만 해도 아찔하죠.

그래서 요즘은 사이버 보험도 많이 가입하고, 보안 컨설팅을 받는 기업들이 늘어나고 있어요. 예방이 최선의 치료법이니까요.

우리는 안전할까?
결론적으로, 랜섬웨어는 이제 '남의 일'이 아니에요. 규모에 관계없이 모든 기업이 잠재적 타겟이 될 수 있거든요.

하지만 너무 걱정만 할 필요는 없어요. 기본적인 보안 수칙만 잘 지켜도 대부분의 공격은 막을 수 있거든요. 중요한 건 "우리는 괜찮겠지"라는 안일한 생각을 버리는 거예요.

예스24 사태는 우리 모두에게 경각심을 일깨워준 소중한 교훈이었어요. 이제 디지털 보안은 선택이 아닌 필수가 된 시대입니다.

이앤아이와 함께 더 나은 웹 환경을 만들어 나가요!

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