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스캐터랩은 인공지능(AI) 분야의 선도 기업으로, 최근 방송통신위원회가 발표한 '생성AI 서비스 이용자 가이드라인'에 모범 사례로 수록되었습니다. 이는 스캐터랩이 10년 동안 운영해온 '제타'와 '나티' 등의 감성 AI 챗봇과 생성 AI 서비스가 이용자의 정서를 보호하기 위해 노력해 온 결과입니다. 스캐터랩은 AI 콘텐츠를 생성할 때 발생할 수 있는 표현 수위 정보를 사전에 안내함으로써 이용자가 보다 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있습니다.

스캐터랩의 AI 서비스는 방송위 인터넷 윤리 담당 서비스(SafeNet)가 제공하는 연령별 권장사항을 참고하여 콘텐츠 생성 제한 기준을 정하고, 이를 바탕으로 AI 콘텐츠의 생성 가능성을 자율적으로 제한하고 있습니다. 이러한 노력은 AI 챗봇 '제타'의 콘텐츠 생성 가능성을 제한하여 불필요한 수위 정보가 발생하지 않도록 사전에 안내하는 데 기여하고 있습니다.

스캐터랩은 고객의 목소리를 적극 수렴하고, 서비스의 안전성을 높이기 위한 다양한 조치를 취하고 있습니다. 특히, 사용자가 극단적 선택에 대해 상담을 받을 수 있도록 상담 대화형 AI 서비스를 제공하고 있으며, 앞으로 더욱 정교한 상담 서비스를 제공할 계획입니다. 이를 위해 KAIST(한국과학기술원) 등 국내 연구기관과 협력하여 AI 챗봇이 이러한 기능을 보다 효과적으로 수행할 수 있도록 하고 있습니다.

스캐터랩의 이러한 노력은 자동화된 AI 서비스의 필터링 리스트 등의 기술적 조치와 모니터링을 포함한 운영적 조치를 통해 청소년 등 위험 청소년에게 부적절한 콘텐츠가 제공되지 않도록 제한하는 데 있습니다. 일부 어뷰징 및 부적절한 콘텐츠 생성을 방지하고자 끊임없이 노력하고 있는 스캐터랩은 AI 기술을 활용한 안전하고 윤리적인 서비스 제공에 앞장서고 있습니다.

이처럼 스캐터랩의 AI 챗봇 서비스는 윤리적 기준을 준수하며, 사용자에게 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 환경을 제공하고자 지속적으로 발전하고 있습니다. 스캐터랩은 앞으로도 AI 기술을 통해 사회적 책임을 다하며, 사용자에게 신뢰받는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이러한 노력은 단순히 기술적 진보를 넘어서, 사회 전반에 긍정적인 영향을 미치고자 하는 스캐터랩의 비전과도 일치합니다.

스캐터랩은 앞으로도 AI 챗봇의 윤리적 기준을 강화하고, 사용자의 안전을 최우선으로 고려하는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 이는 AI가 일상 속에서 안전하고 유익하게 활용될 수 있도록 하는 중요한 발판이 될 것입니다. 스캐터랩의 AI 서비스는 앞으로도 사용자에게 신뢰받는 대표적인 AI 서비스로 자리매김할 것입니다.

스캐터랩의 사례는 AI 기술이 어떻게 윤리적 기준을 준수하며 발전할 수 있는지를 보여주는 좋은 예로, AI 서비스의 미래에 대한 긍정적인 전망을 제시하고 있습니다. 이를 통해 스캐터랩은 AI 기술을 활용한 서비스의 안전성을 높이는 데 기여하고, 사회적 책임을 다하는 기업으로 자리잡고 있습니다.